Letzte Aktualisierung: 21. August 2026
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen der Gesellschaft SARL Djerba Sensations, einer Buchungsplattform für touristische Aktivitäten mit Sitz in 4116 Djerba Midoun, Tunesien, und jeder Person („der Kunde“), die eine auf der Website djerba-sensations.com angebotene touristische Aktivität buchen möchte. Jede über die Website vorgenommene Buchung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB voraus.
Diese AGB gelten für alle Buchungen von Aktivitäten, Ausflügen und Paketen, die von Djerba Sensations angeboten werden, unabhängig davon, ob die Buchung online über die Website, per WhatsApp oder über einen anderen direkten Kontaktweg erfolgt.
Djerba Sensations bietet touristische Aktivitäten auf der Insel Djerba und im Süden Tunesiens an: Wasseraktivitäten (Jetski, Katamaran, Parasailing, Wasserreifen, Bootsausflüge), Outdoor-Aktivitäten (Quad, Buggy, Dromedarritte, Reitausflüge, Kutschfahrten), Ausflüge auf der Insel Djerba, Ausflüge außerhalb der Insel (Wüste, Süden Tunesiens) sowie Pakete, die mehrere Aktivitäten kombinieren.
Jede Aktivität verfügt über eine eigene Präsentationsseite mit Angaben zu Dauer, Preis, Mindestalter, erforderlichem Niveau, gestelltem Material sowie den Abholbedingungen (Ort, Uhrzeit). Diese Informationen sind fester Bestandteil des mit dem Kunden geschlossenen Vertrags.
Die Buchung erfolgt online über die Website mittels des Buchungssystems. Der Kunde muss folgende Angaben machen: seine Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon), die Anzahl der Teilnehmer, seinen Unterkunftsort (zur Organisation des Transfers) sowie alle weiteren Informationen, die für den reibungslosen Ablauf der Aktivität nützlich sind.
Die Buchung wird durch die Zusendung einer Bestätigungs-E-Mail und/oder einer WhatsApp-Nachricht mit Angabe der genauen Abholzeit bestätigt, die in der Regel am Vortag der Aktivität übermittelt wird.
Da Djerba Sensations Dienstleistungen (Aktivitäten und Ausflüge) und keine physischen Waren anbietet, erfolgt kein physischer Versand. Die „Lieferung“ besteht in der Erbringung der gebuchten Leistung zu dem bei der Buchung vereinbarten Datum, Uhrzeit und Abholort, wie per E-Mail und/oder WhatsApp bestätigt.
Die Preise sind auf jeder Aktivitätsseite in Euro (€) angegeben. Sie können jederzeit geändert werden, wobei der zum Zeitpunkt der Buchung gültige Preis maßgeblich ist.
Die Zahlung erfolgt vollständig zum Zeitpunkt der Buchung per Karte über das sichere Zahlungsgateway Flouci (Kaoun SARL, Tunesien). Eine Teilanzahlung ist nicht möglich: Zur Bestätigung der Buchung ist die Zahlung des vollständigen geschuldeten Betrags erforderlich.
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro (€) zur Information angegeben. Die Zahlung wird in tunesischen Dinar (TND) abgewickelt, gemäß den für in Tunesien ansässige Dienstleister geltenden Vorschriften. Der genaue Betrag in TND wird dem Kunden auf der sicheren Zahlungsseite vor endgültiger Zahlungsbestätigung angezeigt. Von der Bank des Kunden können unabhängig von Djerba Sensations Umrechnungs- oder internationale Transaktionsgebühren erhoben werden.
Djerba Sensations erhebt oder speichert keine Bankdaten; die Zahlung wird direkt über unseren Zahlungspartner abgewickelt.
Jede Stornierungsanfrage ist per E-Mail an contact@djerba-sensations.com oder per WhatsApp an +216 28 214 311 zu richten.
Gemäß den für den Fernabsatz geltenden europäischen Vorschriften gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen. Da die von Djerba Sensations angebotenen Aktivitäten in diese Kategorie fallen, hat der Kunde nach der Buchung kein Widerrufsrecht — stattdessen gelten die in Artikel 5 genannten Stornierungsbedingungen.
Jede Aktivität unterliegt spezifischen, auf ihrer Präsentationsseite angegebenen Bedingungen (Mindestalter, erforderliches Niveau, medizinische Kontraindikationen, Tragen von Sicherheitsausrüstung). Es obliegt dem Kunden, vor der Buchung zu überprüfen, ob die Teilnehmer diese Bedingungen erfüllen.
Aus Sicherheitsgründen ist der Konsum von Alkohol oder illegalen Substanzen vor und während der Ausübung jeder Aktivität strengstens untersagt. Djerba Sensations behält sich das Recht vor, Personen, deren Zustand keine sichere Teilnahme zulässt, den Zugang zu einer Aktivität ohne Rückerstattung zu verweigern.
Die angebotenen Aktivitäten bergen naturgemäß Risiken, die mit Outdoor-Sport und -Freizeit verbunden sind. Djerba Sensations tritt als Buchungsvermittler zwischen dem Kunden und den Partnerdienstleistern auf, die jede Aktivität materiell durchführen (Aktivitätszentren, Bootseigner, Betreuer, Guides).
Jeder Partnerdienstleister verfügt über eine Basisversicherung, die die mit der normalen Ausübung der von ihm betriebenen Aktivität verbundenen Risiken gemäß den geltenden tunesischen Vorschriften abdeckt. Der Kunde ist verpflichtet, die vom Guide oder Betreuer vor Ort mitgeteilten Sicherheitsanweisungen genau zu befolgen.
Djerba Sensations haftet nicht für Schäden, die durch Nichtbeachtung der Sicherheitsanweisungen durch den Kunden, eine falsche Angabe zu seinem Gesundheitszustand, ein dem die Aktivität durchführenden Partnerdienstleister zuzurechnendes Ereignis oder einen Fall höherer Gewalt entstehen.
Im Falle höherer Gewalt (ungünstige Wetterbedingungen, Naturkatastrophe, behördliche Entscheidung usw.), die die Durchführung der Aktivität unmöglich macht, informiert Djerba Sensations den Kunden schnellstmöglich und bietet gemäß Artikel 5 eine Verschiebung oder vollständige Rückerstattung an.
Reklamationen sind vorrangig per E-Mail an contact@djerba-sensations.com oder über WhatsApp zu richten, um eine schnelle gütliche Lösung zu ermöglichen.
Kommt keine gütliche Einigung zustande, unterliegen diese AGB tunesischem Recht, und für Streitigkeiten sind die tunesischen Gerichte zuständig, unbeschadet zwingender Rechte, die dem Verbraucherkunden aufgrund des Rechts seines Wohnsitzlandes innerhalb der Europäischen Union zustehen können.
Jede über die Website djerba-sensations.com, per WhatsApp oder über einen anderen Kanal vorgenommene Buchung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Für Fragen zu diesen AGB können Sie uns wie folgt kontaktieren:
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