1. Kdo jsme
Tyto webové stránky djerba-sensations.com provozuje společnost SARL Djerba Sensations, rezervační platforma turistických aktivit se sídlem 4116 Djerba Midoun, Tunisko.
Djerba Sensations je správcem osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím těchto webových stránek ve smyslu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
Proč se GDPR vztahuje na společnost se sídlem v Tunisku?
GDPR se vztahuje na každou webovou stránku, která nabízí své služby osobám nacházejícím se v Evropské unii — což je náš případ, neboť naše stránky jsou přeloženy do několika evropských jazyků a jsou určeny evropské klientele. Uplatňujeme proto stejné záruky jako společnost se sídlem v EU.
2. Jaké údaje shromažďujeme?
Shromažďujeme pouze údaje nezbytné ke zpracování vašich požadavků a rezervací:
| Situace | Dotčené údaje |
|---|
| Kontaktní formulář | Jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, zpráva |
| Rezervace aktivity | Jméno, příjmení, e-mail, telefon, zvolené datum a aktivita, počet účastníků, místo ubytování (pro účely transferu), případné doplňující informace, které uvedete |
| Online platba | Vaše bankovní údaje (číslo karty atd.) se zadávají přímo na zabezpečené stránce našeho platebního partnera Flouci (Kaoun SARL). Vaše bankovní údaje nikdy nezískáváme ani neukládáme na našich serverech. |
| Procházení webu | IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, navštívené stránky (prostřednictvím technických cookies, viz oddíl 8) |
| Komunikace přes WhatsApp | Telefonní číslo a obsah vyměněných zpráv v rámci organizace vaší aktivity |
Nikdy neshromažďujeme citlivé údaje (původ, zdraví, politické nebo náboženské názory atd.), pokud nám je sami dobrovolně nesdělíte (například zdravotní informaci relevantní pro bezpečnost během fyzické aktivity).
3. Proč tyto údaje shromažďujeme?
- Ke zpracování a potvrzení vašich rezervačních požadavků
- K zajištění transferu z vašeho ubytování a hladkého průběhu aktivity
- K zodpovězení vašich dotazů prostřednictvím kontaktního formuláře nebo WhatsApp
- Ke správě platby za vaši aktivitu
- K plnění našich zákonných a účetních povinností
- Ke zlepšování našich webových stránek a služeb
Vaše údaje nikdy nepoužíváme pro obchodní nabídky bez vašeho předchozího souhlasu.
4. Na jakém právním základě?
- Plnění smlouvy: při rezervaci aktivity je zpracování vašich údajů nezbytné k poskytnutí této služby
- Oprávněný zájem: k odpovídání na vaše kontaktní dotazy a zajištění řádného technického fungování webu
- Zákonná povinnost: pro uchovávání určitých dokumentů pro účetní a daňové účely
- Souhlas: pro použití některých nepodstatných cookies, je-li to relevantní (viz oddíl 8)
5. Kdo má přístup k vašim údajům?
Vaše údaje nikdy neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. Mohou být sdíleny pouze s:
- Týmem Djerba Sensations, za účelem organizace vaší aktivity
- Našimi partnerskými poskytovateli služeb (aktivity centra, řidiči, průvodci), a to výhradně v rozsahu nezbytném pro realizaci vaší služby (jméno, počet účastníků, místo vyzvednutí)
- Naším platebním partnerem Flouci (Kaoun SARL), za účelem zabezpečeného zpracování vaší online platby
- Naším webhostingem OVH, který technicky ukládá údaje webových stránek
- Google (Google Analytics), pro anonymizované měření návštěvnosti webu, pouze pokud jste udělili souhlas prostřednictvím cookie lišty
- WhatsApp (Meta), pokud se rozhodnete s námi komunikovat prostřednictvím této aplikace — použití WhatsApp pak podléhá také zásadám ochrany osobních údajů společnosti Meta
6. Kde jsou vaše údaje uloženy?
Web a databáze jsou hostovány u společnosti OVH ve Francii (datacentrum Gravelines) v rámci Evropské unie.
Vaše údaje tak přímo požívají záruk GDPR na úrovni technického uložení, i když společnost Djerba Sensations sídlí v Tunisku.
7. Jak dlouho uchováváme vaše údaje?
- Kontaktní požadavky bez pokračování: uchovávány maximálně 12 měsíců, poté vymazány
- Rezervační údaje: uchovávány po dobu trvání obchodního vztahu, poté archivovány po zákonnou lhůtu uchovávání platnou pro účetní a obchodní doklady
- Bankovní údaje: společnost Djerba Sensations je nikdy neuchovává (přímé zpracování prostřednictvím platební brány Flouci)
8. Soubory cookie a sledovací nástroje
Naše webové stránky používají nezbytné technické cookies pro řádné fungování (navigace, zapamatování jazykových preferencí, zabezpečení webu, fungování rezervačního systému). Tyto cookies nevyžadují váš souhlas, neboť jsou nezbytné.
Používáme také nástroj Google Analytics, který nám pomáhá pochopit, jak návštěvníci využívají naše webové stránky (navštívené stránky, doba návštěvy, geografický původ), abychom mohli zlepšovat náš obsah a služby. Tyto údaje jsou anonymizované a neumožňují vaši osobní identifikaci.
V souladu s GDPR se při vaší první návštěvě zobrazí lišta pro souhlas s cookies. Kdykoli můžete:
- Přijmout vše: povolit všechny cookies, včetně těch pro měření návštěvnosti
- Odmítnout vše: aktivní zůstanou pouze nezbytné technické cookies
- Přizpůsobit své preference jednotlivě pro každý typ cookies
Cookies pro měření návštěvnosti se ukládají pouze po vašem výslovném souhlasu prostřednictvím této lišty — nikdy před ním. Svou volbu můžete kdykoli změnit vymazáním cookies z vašeho prohlížeče, což znovu zobrazí lištu souhlasu.
V současné době nepoužíváme žádné reklamní ani marketingové cílicí cookies (typu Meta/Facebook Pixel). Pokud by se to změnilo, budou tyto zásady odpovídajícím způsobem aktualizovány.
9. Zabezpečení vašich údajů
Zavádíme přiměřená technická opatření k ochraně vašich údajů: zabezpečené připojení (HTTPS), omezený přístup pro oprávněné osoby, hosting u profesionálního poskytovatele (OVH). Platba kartou je zcela zajišťována zabezpečenou platební bránou našeho platebního partnera Flouci, v souladu s platnými bezpečnostními standardy.
10. Vaše práva
V souladu s GDPR máte ohledně svých osobních údajů následující práva:
- Právo na přístup: zjistit, jaké údaje o vás uchováváme
- Právo na opravu: opravit nepřesné údaje
- Právo na výmaz: požádat o smazání svých údajů
- Právo na omezení zpracování
- Právo vznést námitku proti použití svých údajů
- Právo na přenositelnost svých údajů
- Právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na něm založeno
Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás kontaktujte e-mailem na adrese contact@djerba-sensations.com. Odpovíme v přiměřené lhůtě.
Pokud máte bydliště v Evropské unii, máte také právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi bydliště (například ÚOOÚ v České republice).
11. Údaje týkající se dětí
Některé z našich aktivit lze provozovat v rodinném kruhu, s dětmi. V takovém případě jsou informace týkající se nezletilého (jméno, věk) vždy uvedeny rodičem nebo zákonným zástupcem při rezervaci a jsou používány pouze pro organizaci aktivity (ověření minimálního věku, bezpečnost).
12. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být aktualizovány, zejména v případě vývoje webu nebo právních předpisů. Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části této stránky. Doporučujeme vám je pravidelně konzultovat.
