1. Chi siamo
Il presente sito djerba-sensations.com è pubblicato da SARL Djerba Sensations, piattaforma di prenotazione di attività turistiche con sede a 4116 Djerba Midoun, Tunisia.
Djerba Sensations è titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito, ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Perché si applica il GDPR se l'azienda ha sede in Tunisia?
Il GDPR si applica non appena un sito web offre i propri servizi a persone situate nell'Unione Europea — ed è il nostro caso, poiché il nostro sito è tradotto in diverse lingue europee e si rivolge a una clientela europea. Applichiamo quindi le stesse garanzie di un'azienda con sede nell'UE.
2. Quali dati raccogliamo?
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per gestire le tue richieste e prenotazioni:
| Situazione | Dati interessati |
|---|
| Modulo di contatto | Nome, cognome, email, numero di telefono, messaggio |
| Prenotazione di un'attività | Nome, cognome, email, telefono, data e attività scelta, numero di partecipanti, luogo di alloggio (per il trasferimento), eventuali informazioni aggiuntive fornite |
| Pagamento online | I tuoi dati bancari (numero di carta, ecc.) vengono inseriti direttamente sulla pagina sicura del nostro partner di pagamento Flouci (Kaoun SARL). Non raccogliamo né conserviamo mai i tuoi dati bancari sui nostri server. |
| Navigazione sul sito | Indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine consultate (tramite cookie tecnici, vedi sezione 8) |
| Comunicazioni WhatsApp | Numero di telefono e contenuto dei messaggi scambiati, nell'ambito dell'organizzazione della tua attività |
Non raccogliamo mai dati sensibili (origine, salute, opinioni politiche o religiose, ecc.), a meno che tu stesso non ce li comunichi volontariamente (ad esempio un'informazione medica utile alla sicurezza durante un'attività fisica).
3. Perché raccogliamo questi dati?
- Per gestire e confermare le tue richieste di prenotazione
- Per organizzare il trasferimento dal tuo alloggio e il corretto svolgimento dell'attività
- Per rispondere alle tue domande tramite il modulo di contatto o WhatsApp
- Per gestire il pagamento della tua attività
- Per rispettare i nostri obblighi legali e contabili
- Per migliorare il nostro sito e i nostri servizi
Non utilizziamo mai i tuoi dati per finalità di prospezione commerciale senza il tuo previo consenso.
4. Su quale base giuridica?
- Esecuzione di un contratto: quando prenoti un'attività, il trattamento dei tuoi dati è necessario per fornire tale prestazione
- Interesse legittimo: per rispondere alle tue richieste di contatto e garantire il corretto funzionamento tecnico del sito
- Obbligo legale: per la conservazione di determinati documenti a fini contabili e fiscali
- Consenso: per l'utilizzo di alcuni cookie non essenziali, ove applicabile (vedi sezione 8)
5. Chi ha accesso ai tuoi dati?
I tuoi dati non vengono mai venduti né ceduti a terzi. Possono essere condivisi esclusivamente con:
- Il team di Djerba Sensations, per l'organizzazione della tua attività
- I nostri partner prestatori di servizi (centri attività, autisti, guide) nella stretta misura necessaria alla realizzazione della tua prestazione (nome, numero di partecipanti, luogo di ritiro)
- Il nostro partner di pagamento Flouci (Kaoun SARL), per l'elaborazione sicura del tuo pagamento online
- Il nostro hosting web OVH, che memorizza tecnicamente i dati del sito
- Google (Google Analytics), per la misurazione anonimizzata dell'audience del sito, solo se hai fornito il tuo consenso tramite il banner dei cookie
- WhatsApp (Meta), quando scegli di comunicare con noi tramite questa messaggistica — l'utilizzo di WhatsApp è quindi soggetto anche all'informativa sulla privacy di Meta
6. Dove sono conservati i tuoi dati?
Il sito e il database sono ospitati presso OVH, in Francia (data center di Gravelines), all'interno dell'Unione Europea.
I tuoi dati beneficiano quindi direttamente delle garanzie del GDPR a livello di conservazione tecnica, anche se la società Djerba Sensations ha sede in Tunisia.
7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
- Richieste di contatto senza seguito: conservate per un massimo di 12 mesi, poi cancellate
- Dati di prenotazione: conservati per la durata del rapporto commerciale, poi archiviati per il periodo di conservazione legale applicabile ai documenti contabili e commerciali
- Dati bancari: mai conservati da Djerba Sensations (elaborazione diretta tramite il gateway di pagamento Flouci)
8. Cookie e tracciatori
Il nostro sito utilizza cookie tecnici essenziali necessari al corretto funzionamento (navigazione, memorizzazione delle preferenze linguistiche, sicurezza del sito, funzionamento del motore di prenotazione). Questi cookie non richiedono il tuo consenso in quanto indispensabili.
Utilizziamo anche Google Analytics, uno strumento di misurazione dell'audience che ci aiuta a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito (pagine consultate, durata della visita, provenienza geografica) al fine di migliorare i nostri contenuti e servizi. Questi dati sono anonimizzati e non consentono di identificarti personalmente.
Conformemente al GDPR, un banner di consenso ai cookie viene visualizzato alla tua prima visita. Puoi in qualsiasi momento:
- Accettare tutto: autorizzare tutti i cookie, compresi quelli di misurazione dell'audience
- Rifiutare tutto: rimarranno attivi solo i cookie tecnici essenziali
- Personalizzare le tue preferenze cookie per cookie
I cookie di misurazione dell'audience vengono depositati solo dopo il tuo consenso esplicito tramite questo banner — mai prima. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento cancellando i cookie dal tuo browser, il che farà riapparire il banner di consenso.
Ad oggi non utilizziamo alcun cookie pubblicitario o di targeting marketing (tipo Meta/Facebook Pixel). Qualora ciò dovesse cambiare, la presente informativa sarà aggiornata di conseguenza.
9. Sicurezza dei tuoi dati
Adottiamo misure tecniche ragionevoli per proteggere i tuoi dati: connessione sicura (HTTPS), accesso limitato al personale autorizzato, hosting presso un fornitore professionale (OVH). Il pagamento con carta bancaria è interamente gestito dal gateway sicuro del nostro partner di pagamento Flouci, conformemente agli standard di sicurezza vigenti.
10. I tuoi diritti
Conformemente al GDPR, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:
- Diritto di accesso: sapere quali dati deteniamo su di te
- Diritto di rettifica: correggere dati inesatti
- Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati
- Diritto alla limitazione del trattamento
- Diritto di opposizione all'utilizzo dei tuoi dati
- Diritto alla portabilità dei tuoi dati
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa su di esso
Per esercitare uno di questi diritti, contattaci via email all'indirizzo contact@djerba-sensations.com. Risponderemo entro un termine ragionevole.
Se risiedi nell'Unione Europea, hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati del tuo paese di residenza (ad esempio il Garante Privacy in Italia).
11. Dati relativi ai minori
Alcune delle nostre attività possono essere svolte in famiglia, con bambini. In questo caso, le informazioni relative a un minore (nome, età) sono sempre fornite da un genitore o tutore legale al momento della prenotazione e sono utilizzate esclusivamente per l'organizzazione dell'attività (verifica dell'età minima, sicurezza).
12. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata, in particolare in caso di evoluzione del sito o della normativa. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto in questa pagina. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.
