1. Wer wir sind
Die vorliegende Website djerba-sensations.com wird herausgegeben von SARL Djerba Sensations, einer Buchungsplattform für touristische Aktivitäten mit Sitz in 4116 Djerba Midoun, Tunesien.
Djerba Sensations ist im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Verarbeitung der über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten verantwortlich.
Warum gilt die DSGVO, obwohl das Unternehmen in Tunesien ansässig ist?
Die DSGVO gilt, sobald eine Website ihre Dienstleistungen Personen anbietet, die sich in der Europäischen Union befinden — was bei uns der Fall ist, da unsere Website in mehrere europäische Sprachen übersetzt ist und sich an eine europäische Kundschaft richtet. Wir wenden daher dieselben Garantien an wie ein in der EU ansässiges Unternehmen.
2. Welche Daten erheben wir?
Wir erheben ausschließlich die Daten, die zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und Buchungen erforderlich sind:
| Situation | Betroffene Daten |
|---|
| Kontaktformular | Vorname, Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Nachricht |
| Buchung einer Aktivität | Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, gewähltes Datum und Aktivität, Anzahl der Teilnehmer, Unterkunftsort (für den Transfer), von Ihnen angegebene ergänzende Informationen |
| Online-Zahlung | Ihre Bankdaten (Kartennummer usw.) werden direkt auf der sicheren Seite unseres Zahlungspartners Flouci (Kaoun SARL) eingegeben. Wir erheben oder speichern Ihre Bankdaten niemals auf unseren Servern. |
| Navigation auf der Website | IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, aufgerufene Seiten (über technische Cookies, siehe Abschnitt 8) |
| WhatsApp-Kommunikation | Telefonnummer und Inhalt der ausgetauschten Nachrichten im Rahmen der Organisation Ihrer Aktivität |
Wir erheben niemals sensible Daten (Herkunft, Gesundheit, politische oder religiöse Ansichten usw.), es sei denn, Sie teilen uns diese freiwillig selbst mit (z. B. eine für die Sicherheit bei einer körperlichen Aktivität relevante medizinische Information).
3. Warum erheben wir diese Daten?
- Um Ihre Buchungsanfragen zu bearbeiten und zu bestätigen
- Um den Transfer von Ihrer Unterkunft und den reibungslosen Ablauf der Aktivität zu organisieren
- Um Ihre Fragen über das Kontaktformular oder WhatsApp zu beantworten
- Um die Zahlung für Ihre Aktivität abzuwickeln
- Um unseren gesetzlichen und buchhalterischen Pflichten nachzukommen
- Um unsere Website und Dienstleistungen zu verbessern
Wir verwenden Ihre Daten niemals ohne Ihre vorherige Zustimmung für Werbezwecke.
4. Auf welcher Rechtsgrundlage?
- Vertragserfüllung: Wenn Sie eine Aktivität buchen, ist die Verarbeitung Ihrer Daten zur Erbringung dieser Leistung erforderlich
- Berechtigtes Interesse: um auf Ihre Kontaktanfragen zu antworten und die technische Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen
- Gesetzliche Verpflichtung: für die Aufbewahrung bestimmter Dokumente zu buchhalterischen und steuerlichen Zwecken
- Einwilligung: für die Verwendung bestimmter nicht essenzieller Cookies, sofern zutreffend (siehe Abschnitt 8)
5. Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?
Ihre Daten werden niemals an Dritte verkauft oder vermietet. Sie können ausschließlich weitergegeben werden an:
- Das Team von Djerba Sensations, zur Organisation Ihrer Aktivität
- Unsere Leistungspartner (Aktivitätszentren, Fahrer, Guides), im streng erforderlichen Umfang zur Durchführung Ihrer Leistung (Name, Teilnehmerzahl, Abholort)
- Unseren Zahlungspartner Flouci (Kaoun SARL), für die sichere Abwicklung Ihrer Online-Zahlung
- Unseren Webhoster OVH, der die Daten der Website technisch speichert
- Google (Google Analytics), für die anonymisierte Reichweitenmessung der Website, nur sofern Sie über das Cookie-Banner Ihre Zustimmung erteilt haben
- WhatsApp (Meta), wenn Sie sich für die Kommunikation über diesen Messenger entscheiden — die Nutzung von WhatsApp unterliegt dann zusätzlich der Datenschutzrichtlinie von Meta
6. Wo werden Ihre Daten gespeichert?
Die Website und die Datenbank werden bei OVH in Frankreich gehostet (Rechenzentrum Gravelines), innerhalb der Europäischen Union.
Ihre Daten profitieren damit direkt von den DSGVO-Garantien auf der Ebene der technischen Speicherung, obwohl das Unternehmen Djerba Sensations in Tunesien ansässig ist.
7. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
- Kontaktanfragen ohne Weiterverfolgung: höchstens 12 Monate aufbewahrt, danach gelöscht
- Buchungsdaten: für die Dauer der Geschäftsbeziehung aufbewahrt, anschließend für die geltende gesetzliche Aufbewahrungsfrist für Buchhaltungs- und Handelsunterlagen archiviert
- Bankdaten: werden von Djerba Sensations niemals gespeichert (direkte Verarbeitung über das Zahlungsgateway Flouci)
8. Cookies und Tracker
Unsere Website verwendet essenzielle technische Cookies, die für den ordnungsgemäßen Betrieb erforderlich sind (Navigation, Speicherung Ihrer Spracheinstellungen, Website-Sicherheit, Funktionsfähigkeit des Buchungssystems). Diese Cookies erfordern keine Einwilligung, da sie unerlässlich sind.
Wir verwenden außerdem Google Analytics, ein Reichweitenmessungs-Tool, das uns hilft zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen (aufgerufene Seiten, Verweildauer, geografische Herkunft), um unsere Inhalte und Dienstleistungen zu verbessern. Diese Daten sind anonymisiert und lassen keine persönliche Identifizierung zu.
Gemäß der DSGVO wird bei Ihrem ersten Besuch ein Cookie-Einwilligungsbanner angezeigt. Sie können jederzeit:
- Alle akzeptieren: sämtliche Cookies zulassen, einschließlich Reichweitenmessungs-Cookies
- Alle ablehnen: nur essenzielle technische Cookies bleiben aktiv
- Anpassen: Ihre Cookie-Präferenzen einzeln festlegen
Reichweitenmessungs-Cookies werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über dieses Banner gesetzt — niemals vorher. Sie können Ihre Wahl jederzeit ändern, indem Sie die Cookies Ihres Browsers löschen, wodurch das Einwilligungsbanner erneut angezeigt wird.
Wir verwenden derzeit keine Werbe- oder Marketing-Targeting-Cookies (z. B. Meta/Facebook-Pixel). Sollte sich dies ändern, wird diese Richtlinie entsprechend aktualisiert.
9. Sicherheit Ihrer Daten
Wir setzen angemessene technische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein: sichere Verbindung (HTTPS), eingeschränkter Zugang für befugte Personen, Hosting bei einem professionellen Anbieter (OVH). Die Kartenzahlung wird vollständig über das sichere Gateway unseres Zahlungspartners Flouci abgewickelt, gemäß den geltenden Sicherheitsstandards.
10. Ihre Rechte
Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht: zu erfahren, welche Daten wir über Sie besitzen
- Recht auf Berichtigung: unrichtige Daten zu korrigieren
- Recht auf Löschung: die Löschung Ihrer Daten zu verlangen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruchsrecht gegen die Nutzung Ihrer Daten
- Recht auf Datenübertragbarkeit Ihrer Daten
- Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit, sofern die Verarbeitung darauf beruht
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@djerba-sensations.com. Wir werden innerhalb einer angemessenen Frist antworten.
Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes einzureichen (z. B. der CNIL in Frankreich).
11. Daten in Bezug auf Kinder
Einige unserer Aktivitäten können in der Familie mit Kindern unternommen werden. In diesem Fall werden die Angaben zu einem Minderjährigen (Vorname, Alter) stets von einem Elternteil oder gesetzlichen Vertreter bei der Buchung angegeben und ausschließlich zur Organisation der Aktivität verwendet (Überprüfung des Mindestalters, Sicherheit).
12. Änderungen dieser Richtlinie
Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, insbesondere bei Änderungen der Website oder der geltenden Vorschriften. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf dieser Seite angegeben. Wir laden Sie ein, sie regelmäßig zu konsultieren.
