Poslední aktualizace: 21. srpna 2026
Tyto Všeobecné obchodní podmínky ("Podmínky") upravují smluvní vztahy mezi společností SARL Djerba Sensations, rezervační platformou turistických aktivit se sídlem 4116 Djerba Midoun, Tunisko, a jakoukoli osobou ("Zákazník"), která si přeje rezervovat turistickou aktivitu nabízenou na webových stránkách djerba-sensations.com. Jakákoli rezervace provedená na webových stránkách znamená úplné a bezvýhradné přijetí těchto Podmínek.
Tyto Podmínky se vztahují na všechny rezervace aktivit, výletů a balíčků nabízených společností Djerba Sensations, ať už je rezervace provedena online na webových stránkách, přes WhatsApp, nebo jiným způsobem přímého kontaktu.
Djerba Sensations nabízí turistické aktivity na ostrově Djerba a na jihu Tuniska: vodní aktivity (jet ski, katamarán, parasailing, tažené boje, výlety lodí), venkovní aktivity (čtyřkolka, buggy, projížďky na dromedárech, projížďky na koních, kočár), výlety na ostrově Djerba, výlety mimo ostrov (poušť, jih Tuniska), jakož i balíčky kombinující více aktivit.
Každá aktivita má vlastní prezentační stránku s podrobnými údaji o délce trvání, ceně, minimálním věku, požadované úrovni, poskytovaném vybavení a podmínkách vyzvednutí (místo, čas). Tyto informace jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené se Zákazníkem.
Rezervace se provádí online na webových stránkách prostřednictvím rezervačního systému. Zákazník musí uvést: své kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mail, telefon), počet účastníků, místo ubytování (pro účely organizace transferu), jakož i veškeré další informace užitečné pro řádný průběh aktivity.
Rezervace je potvrzena zasláním potvrzovacího e-mailu a/nebo zprávy WhatsApp s uvedením přesného času vyzvednutí, obvykle zasílané den před aktivitou.
Vzhledem k tomu, že Djerba Sensations poskytuje služby (aktivity a výlety), nikoli hmotné zboží, nedochází k fyzickému odeslání. "Dodáním" se rozumí poskytnutí rezervované služby v datu, čase a na místě vyzvednutí sjednaném při rezervaci, jak bylo potvrzeno e-mailem a/nebo prostřednictvím WhatsApp.
Ceny jsou uvedeny v eurech (€) na každé stránce aktivity. Mohou být kdykoli změněny, přičemž platná je cena platná v okamžiku rezervace.
Platba se provádí v plné výši v okamžiku rezervace kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Flouci (Kaoun SARL, Tunisko). Částečná záloha není nabízena: k potvrzení rezervace je vyžadována platba celé dlužné částky.
Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientačně uvedeny v eurech (€). Platba je zpracována v tuniských dinárech (TND), v souladu s předpisy platnými pro poskytovatele služeb se sídlem v Tunisku. Přesná částka v TND je Zákazníkovi zobrazena na zabezpečené platební stránce před konečným potvrzením platby. Banka Zákazníka může účtovat poplatky za směnu měny nebo mezinárodní transakci, nezávisle na Djerba Sensations.
Djerba Sensations nezískává ani neukládá žádné bankovní údaje; platba je zpracovávána přímo naším platebním partnerem.
Jakoukoli žádost o zrušení je třeba zaslat e-mailem na adresu contact@djerba-sensations.com nebo prostřednictvím WhatsApp na číslo +216 28 214 311.
V souladu s evropskými předpisy vztahujícími se na prodej na dálku se 14denní právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na volnočasové služby, které mají být poskytnuty v určeném datu nebo období. Vzhledem k tomu, že aktivity nabízené společností Djerba Sensations spadají do této kategorie, Zákazníkovi po rezervaci nepřísluší právo na odstoupení — místo toho se uplatní podmínky zrušení uvedené v článku 5 výše.
Každá aktivita podléhá specifickým podmínkám uvedeným na její prezentační stránce (minimální věk, požadovaná úroveň, zdravotní kontraindikace, nošení bezpečnostního vybavení). Je odpovědností Zákazníka ověřit před rezervací, zda účastníci tyto podmínky splňují.
Z bezpečnostních důvodů je konzumace alkoholu nebo nelegálních látek před a během provozování jakékoli aktivity přísně zakázána. Djerba Sensations si vyhrazuje právo odmítnout přístup k aktivitě jakékoli osobě, jejíž stav neumožňuje bezpečnou účast, bez nároku na refundaci.
Nabízené aktivity svou povahou zahrnují rizika spojená se sporty a venkovními volnočasovými aktivitami. Djerba Sensations vystupuje jako rezervační zprostředkovatel mezi Zákazníkem a partnerskými poskytovateli, kteří jednotlivé aktivity fyzicky provozují (aktivity centra, vlastníci lodí, instruktoři, průvodci).
Každý partnerský poskytovatel disponuje základním pojištěním pokrývajícím rizika spojená s běžným provozováním jím nabízené aktivity v souladu s platnými tuniskými předpisy. Zákazník je povinen důsledně dodržovat bezpečnostní pokyny sdělené průvodcem nebo instruktorem na místě.
Djerba Sensations nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nedodržení bezpečnostních pokynů Zákazníkem, nepravdivého prohlášení o jeho zdravotním stavu, skutečnosti přičitatelné partnerskému poskytovateli provozujícímu danou aktivitu nebo v případě vyšší moci.
V případě události vyšší moci (nepříznivé povětrnostní podmínky, přírodní katastrofa, správní rozhodnutí atd.) znemožňující realizaci aktivity o tom Djerba Sensations Zákazníka co nejdříve informuje a nabídne přeložení termínu nebo plnou refundaci v souladu s článkem 5.
Jakoukoli reklamaci je třeba přednostně zaslat e-mailem na adresu contact@djerba-sensations.com nebo prostřednictvím WhatsApp, aby bylo možné rychlé smírné vyřešení.
Nedojde-li ke smírnému řešení, řídí se tyto Podmínky tuniským právem a veškeré spory spadají do pravomoci tuniských soudů, aniž jsou dotčena kogentní práva, která Zákazníkovi jakožto spotřebiteli mohou náležet podle právních předpisů jeho země bydliště v rámci Evropské unie.
Jakákoli rezervace provedená na webových stránkách djerba-sensations.com, prostřednictvím WhatsApp nebo jiným kanálem, znamená úplné a bezvýhradné přijetí těchto Všeobecných obchodních podmínek.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto Podmínek nás můžete kontaktovat:
Máte dotaz ohledně rezervace nebo těchto podmínek?
