Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra la società SARL Djerba Sensations, piattaforma di prenotazione di attività turistiche con sede a 4116 Djerba Midoun, Tunisia, e qualsiasi persona ("il Cliente") desiderosa di prenotare un'attività turistica proposta sul sito djerba-sensations.com. Ogni prenotazione effettuata sul sito implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV.
Le presenti CGV si applicano a tutte le prenotazioni di attività, escursioni e pacchetti proposti da Djerba Sensations, sia che la prenotazione avvenga online sul sito, tramite WhatsApp, o tramite qualsiasi altro mezzo di contatto diretto.
Djerba Sensations propone attività turistiche sull'isola di Djerba e nel sud della Tunisia: attività nautiche (jet ski, catamarano, paracadute ascensionale, gonfiabili trainati, uscite in mare), attività all'aria aperta (quad, buggy, passeggiate in dromedario, passeggiate a cavallo, carrozza), escursioni sull'isola di Djerba, escursioni fuori dall'isola (deserto, sud tunisino), nonché pacchetti che combinano più attività.
Ogni attività dispone di una propria pagina di presentazione che ne indica durata, tariffa, età minima, livello richiesto, attrezzatura fornita, nonché le modalità di ritiro (luogo, orario). Tali informazioni fanno parte integrante del contratto concluso con il Cliente.
La prenotazione si effettua online sul sito, tramite il motore di prenotazione. Il Cliente deve fornire: i propri dati (nome, cognome, email, telefono), il numero di partecipanti, il luogo di alloggio (per l'organizzazione del trasferimento), nonché ogni informazione aggiuntiva utile al corretto svolgimento dell'attività.
La prenotazione è confermata tramite l'invio di un'email di conferma e/o di un messaggio WhatsApp che specifica l'orario esatto di ritiro, generalmente inviato il giorno prima dell'attività.
Poiché Djerba Sensations offre prestazioni di servizi (attività ed escursioni) e non beni materiali, non vi è alcuna spedizione fisica. La "consegna" consiste nell'erogazione della prestazione prenotata, alla data, all'ora e nel luogo di ritiro concordati al momento della prenotazione, come confermati via email e/o WhatsApp.
Le tariffe sono indicate in euro (€) su ciascuna pagina attività. Possono essere modificate in qualsiasi momento, ma la tariffa applicabile è quella in vigore al momento della prenotazione.
Il pagamento avviene per intero al momento della prenotazione, con carta bancaria tramite la passerella di pagamento sicura Flouci (Kaoun SARL, Tunisia). Non è previsto alcun acconto parziale: per confermare la prenotazione è richiesto il pagamento dell'intero importo dovuto.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) a titolo indicativo. Il pagamento viene elaborato in dinari tunisini (TND), conformemente alla normativa applicabile ai prestatori di servizi stabiliti in Tunisia. L'importo esatto in TND viene mostrato al Cliente sulla pagina di pagamento sicura, prima della conferma finale del pagamento. La banca del Cliente potrebbe applicare commissioni di conversione o di transazione internazionale, indipendentemente da Djerba Sensations.
Nessun dato bancario viene raccolto o conservato da Djerba Sensations; il pagamento è gestito direttamente dal nostro partner di pagamento.
Ogni richiesta di annullamento deve essere inviata via email a contact@djerba-sensations.com o via WhatsApp al numero +216 28 214 311.
In conformità alla normativa europea applicabile alla vendita a distanza, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alle prestazioni di servizi ricreativi da fornire a una data o in un periodo determinato. Poiché le attività proposte da Djerba Sensations rientrano in tale categoria, il Cliente non beneficia di un diritto di recesso dopo la prenotazione — si applicano invece le condizioni di annullamento previste all'articolo 5.
Ogni attività è soggetta a condizioni specifiche indicate sulla propria pagina di presentazione (età minima, livello richiesto, controindicazioni mediche, utilizzo di equipaggiamento di sicurezza). Spetta al Cliente verificare che i partecipanti soddisfino tali condizioni prima della prenotazione.
Per motivi di sicurezza, il consumo di alcol o sostanze illecite è severamente vietato prima e durante lo svolgimento di qualsiasi attività. Djerba Sensations si riserva il diritto di rifiutare l'accesso a un'attività a chiunque non sia in condizioni tali da poterla svolgere in sicurezza, senza rimborso.
Le attività proposte comportano, per loro natura, rischi intrinseci agli sport e alle attività ricreative all'aria aperta. Djerba Sensations agisce in qualità di intermediario di prenotazione tra il Cliente e i fornitori partner che gestiscono materialmente ciascuna attività (centri attività, proprietari di imbarcazioni, istruttori, guide).
Ogni fornitore partner dispone di un'assicurazione di base che copre i rischi legati al normale svolgimento dell'attività da esso gestita, in conformità alla normativa tunisina vigente. Il Cliente è tenuto a rispettare scrupolosamente le istruzioni di sicurezza fornite dalla guida o dall'istruttore sul posto.
Djerba Sensations non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza da parte del Cliente, da una falsa dichiarazione sul proprio stato di salute, da un fatto imputabile al fornitore partner che gestisce l'attività, o da un caso di forza maggiore.
In caso di evento di forza maggiore (condizioni meteorologiche avverse, catastrofe naturale, decisione amministrativa, ecc.) che rendano impossibile lo svolgimento dell'attività, Djerba Sensations ne informa il Cliente il prima possibile e propone un rinvio o un rimborso integrale, conformemente all'articolo 5.
Ogni reclamo deve essere indirizzato in via prioritaria via email a contact@djerba-sensations.com o tramite WhatsApp, al fine di consentire una rapida risoluzione amichevole.
In mancanza di una risoluzione amichevole, le presenti CGV sono soggette alla legge tunisina, e qualsiasi controversia rientra nella competenza delle giurisdizioni tunisine, fatti salvi i diritti inderogabili di cui il Cliente consumatore possa beneficiare in base alla legislazione del proprio paese di residenza all'interno dell'Unione Europea.
Ogni prenotazione effettuata sul sito djerba-sensations.com, tramite WhatsApp o tramite qualsiasi altro canale, implica l'accettazione piena e integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV, puoi contattarci:
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